退货退款流程

退貨退款流程




7个工作日内可以为您办理退货退款。


退货条件如下:

存在严重质量问题的商品(参考退货细则)

物流送货中发生损毁的商品(需提供物流破损证明)

收到商品与订单描述不符的商品

个人原因导致退货,未经使用、拆开包装且不影响二次销售的商品



注:

1.对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品。

2.因海外品牌方会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,J2MALL不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原装正品!并且保证与当时市场上同样主流产品一致。若网站没有及时更新,请大家谅解!我们不接受因海外品牌方更新问题而申请商品原因退货退款。

以上条件中,在申请商品问题退货时,请拍摄外箱照片、包裹内现有物品照片(尽量清晰,可以辨认品牌以及数量)、包裹箱内的票据,提供给在线客服或发邮件至客服邮箱,并说明原因。



退货须知:



类别

描述

支持7天内退货

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经家有一淘售后确认属于商品质量问题。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等家有一淘的原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失

其他

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退货,在商品完好的前提下。

(客户负责运费)