常見問題
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*國外地區不提供配送服務。
*離島區域訂單請傳訊息詢問運費部分。
*已成立訂單，若配送資訊有誤(姓名、電話、地址不完整)，會透過電話進行確認，三日內未收到回覆，店家保有取消訂單之權利，訂單取消後無法再次恢復，需重新訂購，若優惠活動已結束則無法再用相同活動進行下單。
*取消訂單後，已使用的折價券或活動序號優惠無法再次使用。*
*訂購通知：當您完成線上訂購程序後，本系統將自動發送訂購通知（例如電子郵件或簡訊），僅表示我們已收到您的訂購資訊，並不代表交易已完成或契約已成立。
*訂單成立：J2MALL保留接受訂單與否之最終權利。僅在【訂單內容正確、商品仍有庫存、服務可正常提供及無其他輝葉良品無法接受訂單之情形】等條件均確認無誤時，輝葉良品才會安排出貨並視為交易成立。
*訂單無法成立之情形：若因系統錯誤、標示價格錯誤、商品無庫存、服務無法提供、其他交易條件有誤，或其他不可抗力等因素導致無法接受您的訂單，J2MALL將以電話或E-MAIL通知無法出貨給您，造成您的不便，敬請見諒。
*若有其他訂購問題，可透過電話/MAIL聯繫客服專員為您服務。
*線上刷卡服務，支付上限額度199,999元。
*線上刷卡分期0利率。(滿萬元可享有分期0利率優惠，依購物車結帳畫面顯示可分期的期數為主。)
*ATM轉帳，支付上限額度49,999元。
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*超商代碼繳款，支付上限額度20,000元。
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※不提供貨到付款、無卡分期服務。
*於本網站消費開立皆為電子發票，無實體紙本發票。
*付款完成後，發送電子發票郵件至您註冊的會員信箱。
*統一編號錯誤或是需變更發票型式，皆需取消訂單，重新訂購選擇發票型式，取消訂單需透過客服中心辦理。( 請以電話客服人員 ，取消訂單後，已使用的折價券或序號優惠無法再恢復）
*需紙本發票：可至超商列印電子發票。
*如何領取中獎發票及兌奬：皆可透過「統一發票兌獎」APP領獎，或至超商多媒體服務機(KIOSK)輸入手機號碼及驗證碼(密碼)列印中獎電子發票證明聯後，至實體兌獎服務據點領獎。
*如何申請發票補印：可直接以工商憑證登入整合服務平台查詢發票資訊，並下載補印進行報帳。